Política de Privacidad de ConVos

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Versión PREV1 preparada para el cierre técnico de ConVos Hogar. La redacción podrá ajustarse luego de la revisión legal definitiva.

Esta Política describe el tratamiento de información relacionada con ConVos Receptor y los dispositivos compatibles del ecosistema ConVos, incluyendo ConVos Hogar.

1. Información utilizada por el servicio

Según la configuración y el producto utilizado, ConVos puede tratar información necesaria para prestar sus funciones, como:

identificadores de grupo y dispositivo;
nombre o apodo de la persona protegida;
teléfono de contacto configurado;
ubicación descriptiva ingresada durante la instalación;
información necesaria para vincular receptores y entregar notificaciones;
preferencias y configuraciones necesarias para el funcionamiento de la aplicación.

2. Información técnica de ConVos Hogar

ConVos Hogar puede transmitir información técnica necesaria para supervisar su funcionamiento, detectar problemas y gestionar mantenimiento o actualizaciones.

Esta información puede incluir, entre otros datos:

versión de firmware;
estado y calidad de conexión;
tiempo de funcionamiento y cantidad de reinicios;
motivo informado del último reinicio;
estado de heartbeats y comunicaciones;
estado de una actualización remota;
información técnica de memoria y diagnóstico;
cantidad o estado técnico de receptores vinculados.

3. Registro de aceptación de Condiciones de uso

ConVos Hogar puede informar la versión de Condiciones de uso aceptada durante la instalación. El servicio puede registrar esa versión junto con datos técnicos de trazabilidad, como el identificador del equipo y la fecha y hora del registro generadas por el servidor.

4. Uso de la información

La información se utiliza para:

entregar alertas y avisos a los receptores configurados;
mantener la vinculación entre dispositivos y receptores;
mostrar información necesaria para identificar una alerta;
supervisar el estado técnico de los dispositivos;
diagnosticar problemas y mejorar estabilidad o seguridad;
gestionar actualizaciones técnicas remotas;
mantener registros necesarios para trazabilidad del sistema.

5. Información almacenada localmente

ConVos Receptor puede almacenar en el teléfono identificadores de grupos, configuraciones y preferencias necesarias para su funcionamiento.

6. Servicios de infraestructura

Para funcionar, ConVos utiliza servicios de infraestructura de Internet, backend y notificaciones. Determinados datos técnicos o identificadores pueden ser procesados por esos proveedores exclusivamente en la medida necesaria para prestar dichas funciones.

7. Información que ConVos Hogar no utiliza

ConVos Hogar no utiliza cámara, micrófono ni ubicación GPS para observar o registrar la actividad cotidiana de la persona protegida.

Las actualizaciones remotas del equipo no requieren acceder al contenido de los celulares receptores.

8. Compartición y comercialización de datos

ConVos no vende ni alquila información personal a terceros.

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información utilizada por el servicio. Ningún sistema conectado puede garantizar seguridad absoluta.

10. Permisos y configuración del teléfono

ConVos Receptor utiliza los permisos y configuraciones necesarios para recibir y mostrar notificaciones. Restringir notificaciones, acceso a Internet o funcionamiento en segundo plano puede afectar la recepción de avisos.

11. Conservación y cambios

La información se conserva durante el tiempo necesario para el funcionamiento, mantenimiento, seguridad y trazabilidad del servicio, sujeto a las obligaciones legales que resulten aplicables.

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios en el producto, la aplicación o sus servicios. La fecha de actualización se indicará al inicio.

12. Menores de edad

Si ConVos Receptor es utilizado por una persona menor de edad, se recomienda la intervención y supervisión de un adulto responsable.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad: convoshogar.info@gmail.com